Trubbel på Facebook? Kapade konton, falska profiler och uthängning

Facebook är fortfarande den plats där många vuxna i Sverige möts, säljer saker och diskuterar i lokala grupper. Det gör också Facebook till en vanlig plats för kapade konton, falska profiler och uthängning. Här går vi igenom vad du gör i varje situation, i rätt ordning.

Vad har hänt? Välj din situation

Välj det som stämmer bäst. Du får de viktigaste stegen direkt. Längre ner på sidan finns varje situation beskriven mer utförligt.

Kapat Facebookkonto: så får du tillbaka det

Ett kapat konto märks oftast på att lösenordet plötsligt inte fungerar. Ibland är det vänner som hör av sig först och undrar varför du skickat konstiga länkar eller bett om pengar. Kolla din e-post, även skräpposten, efter meddelanden från Facebook om att lösenord eller e-postadress har ändrats. Där ser du ungefär när kapningen skedde.

1. DirektGå till facebook.com/hacked, helst från en enhet du använt tidigare. Har kaparen bytt både e-post och telefonnummer fungerar inte den vanliga återställningen med kod. Då är just den här sidan vägen tillbaka.
2. Samma timmeVarna vänner och familj via sms eller en annan app. Kapade konton används ofta mycket snabbt för att be vänner om pengar.
3. Under återställningenFacebook kan be om en videoselfie som jämförs med dina profilbilder eller om en bild på legitimation. Det kan gå på några timmar men också ta betydligt längre, särskilt om kaparen bytt alla kontaktuppgifter.
4. När du är inne igenByt lösenord, slå på tvåstegsverifiering och logga ut alla okända enheter under Kontocenter, Lösenord och säkerhet, Var du är inloggad. Ta bort appar och e-postadresser du inte känner igen.
5. EfteråtKontrollera din e-post. Kapare lägger ibland in regler som skickar vidare eller raderar mejl från Facebook. Byt lösenord även där.

När en vän ber dig swisha pengar

Bedragare som tagit över ett konto skriver till kontots vänner i Messenger. Upplägget är nästan alltid detsamma: vännen ska köpa något, Swish krånglar och du ombeds betala direkt till säljaren. I oktober 2025 varnade Polisen i region Nord för exakt det här, efter tre anmälningar samma dag där kapade Messengerkonton använts.

Särskilt uppmärksammat blev fallet med en stylist på TV4. Hennes kapade konto skickade meddelanden om en soffa som skulle betalas med Swish. Vännerna ombads betala direkt till säljaren, eftersom hennes egen Swish påstods inte fungera. På några timmar förlorade 43 av hennes vänner sammanlagt nästan 120 000 kronor.

• Ring eller sms:a vännen innan du swishar till någon på en väns uppmaning.
• Lämna aldrig ut koder från sms, BankID eller e-post till någon i ett meddelande.
• Har du redan betalat: ring banken direkt och polisanmäl. Bankerna bedömer sådana fall olika, så ju snabbare du agerar desto bättre.

Falskt Facebookkonto i ditt namn

Ett falskt konto använder ofta dina bilder och ditt namn, ibland med en liten stavningsskillnad. Syftet kan vara att lura dina vänner, att sprida saker i ditt namn eller att trakassera dig. Sök på ditt eget namn på Facebook då och då. Fråga också vänner som fått en ny vänförfrågan från dig om du verkligen skickat den.

1. Spara bevisTa skärmdumpar på profilen, bilderna och det kontot skrivit. Kopiera länken till profilen.
2. Rapportera från profilenTryck på de tre prickarna på profilen, välj Hitta hjälp eller anmäl profil och sedan att profilen utger sig för att vara du.
3. Be vänner rapporteraBe samtidigt alla som fått en vänförfrågan att ta bort kontot och inte svara på meddelanden.
4. Utan eget kontoHar du inte Facebook eller kommer du inte in på ditt konto använder du Metas formulär för imitationskonton. Räkna med att behöva ladda upp en legitimation.

Orsakar det falska kontot dig skada eller olägenhet kan det vara olovlig identitetsanvändning enligt 4 kap. 6 b § brottsbalken. Polisanmäl, särskilt om kontot använts för att lura andra.

Uthängd i ett inlägg eller en Facebookgrupp

Lokala grupper, köp och sälj och grupper för föräldrar i samma skola kan snabbt bli platser där enskilda personer pekas ut. Ett inlägg i en grupp med tusentals medlemmar kan nå hela orten på en kväll. Ofta är det ändå lättare att få bort något här än på öppna sajter, eftersom gruppen har egna administratörer. Du har två vägar som går att använda samtidigt.

Gruppens administratörer kan ta bort ett inlägg direkt och stänga av medlemmar. Skriv kort till dem med länk till inlägget och be dem agera. Rapportera samtidigt inlägget till Facebook via de tre prickarna. Bryter hela gruppen mot reglerna, till exempel genom att den finns till för att hänga ut personer, kan du rapportera gruppen från gruppens egen sida.

Sprids lögner eller grova anklagelser om dig kan det vara förtal. Kallas du grova saker kan det vara förolämpning. Båda brotten drivs som huvudregel av den drabbade själv, men polisanmäl ändå, särskilt om du är under 18 år eller om anklagelserna gäller brott eller sexualitet.

Bilder och filmer på dig

Är du taggad på en bild du inte vill finnas på kan du ta bort taggen själv. Själva bilden försvinner inte, men den kopplas inte längre till din profil. Vill du att bilden tas bort helt ber du först den som lagt upp den. Hjälper inte det har Meta ett särskilt formulär för bilder och filmer som kränker din integritet. För barn under 13 år kan föräldern göra anmälan, medan tonåringar enligt Meta själva ska skicka in begäran, gärna med en vuxens hjälp.

Hot och trakasserier i Messenger

Messenger är privata meddelanden, men samma lagar gäller där. Hot kan vara olaga hot och upprepade störande meddelanden kan vara ofredande. Spara konversationen med skärmdumpar där profilnamnet syns innan du blockerar. Rapportera och blockera sedan via personens namn högst upp i konversationen.

Meddelanden från personer du inte är vän med hamnar som meddelandeförfrågningar. Öppna dem inte om du inte vet vem som skrivit. Kommer det nya konton hela tiden från samma person är det ett tecken på att det kan vara olaga förföljelse. Då ska du polisanmäla med hela din bevislogg.

Skydda ditt Facebookkonto

De flesta kapningar sker via falska inloggningssidor, läckta lösenord eller länkar som ser ut att komma från en vän. Med några inställningar blir det mycket svårare.

• Slå på tvåstegsverifiering, helst med en autentiseringsapp i stället för sms.
• Använd ett unikt lösenord för Facebook och e-posten som hör till kontot.
• Kör Facebooks säkerhetskontroll, som går igenom inloggningar, lösenord och varningar.
• Gör vänlistan synlig bara för dig, så blir det svårare att bygga ett falskt konto som lurar dina vänner.
• Klicka aldrig på länkar om att ditt konto ska stängas eller om att du syns i en video. Logga in via appen i stället.

Vanliga frågor